Zgłoszenia mogą dotyczyć takich obszarów jak infrastruktura (np. dziury w drogach, niedziałające światła), czystość publiczna (np. nieuprzątnięte śmieci), bezpieczeństwo (np. brak pasów na niebezpiecznych przejściach, doświetlanie niebezpiecznych miejsc), czy źle działające usługi publiczne (np. wywóz śmieci, niesprzątnięte wały przeciwpowodziowe). Można to zrobić w prosty sposób, poprzez stronę internetową lub aplikację na urządzenia mobilne – do ściągnięcia ze strony krakow.naprawmyto.pl Każde zgłoszenie jest rejestrowane w systemie, a odpowiedni komunikat przekazywany do instytucji publicznych odpowiedzialnych za daną kwestię.

Projekt ma charakter pilotażowy, bierze w nim udział 11 wybranych miast i 1 powiat. W Krakowie realizowany jest przez Fundację Plan C wraz z partnerami – stowarzyszeniem Pracownia Obywatelska oraz Federacją Związków Gmin i Powiatów RP. Inicjatorem i fundatorem budowy serwisu jest Fundacja im. Stefana Batorego. Za koordynację prac nad powstaniem serwisu odpowiada Pracownia Badań i Innowacji Społecznych „Stocznia”.